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Optimiser le traffic, fidéliser l’internaute, augmenter le CA en ligne, diminuer le taux d’abandon panier, améliorer l’expérience utilisateur, développer la satisfaction client,…. Et si une seule solution pouvait réunir tous ces bénéfices ?

DAVI : humaniseur de relation digitale

Créée en 2000, la société DAVI propose aux entreprises de recruter des collaborateurs virtuels.
Ces agents virtuels intelligents, créés en fonction du besoin de leur employeur, remplissent leurs missions 24h/24 et 7j/7.
Destinés à décharger le collaborateur ‘réel’ des tâches répétitives et/ou à faible valeur ajoutée, l’agent ou assistant virtuel apporte avec lui son lot de bénéfices, autant pour l’utilisateur que pour l’entreprise…

Un agent virtuel « sur-mesure »

Chaque agent virtuel DAVI est créé pour répondre à une ou plusieurs problématique précise. Son rôle est défini par son employeur, guidé par les équipes de DAVI. Vendre, conseiller, répondre aux questions, fidéliser la clientèle, animer, présenter,… chaque cas est unique.
De plus, chaque agent virtuel DAVI est spécialement conçu pour son employeur ; il adoptera l’apparence, les codes, vocabulaires, et attitudes adéquates.

Des interactions humaines

Pour répondre à la problématique de la relation digitale, DAVI a développé une technologie spécifique afin de rendre les intéractions du collaborateur virtuel humaines ; ainsi, en fonction des requêtes en langage texte, l’agent virtuel adopte l’attitude adéquate.

Améliorer l’expérience utilisateur

Recruter un collaborateur virtuel, c’est proposer à ses utilisateurs une communication innovante, originale et ludique, et un service disponible 24h/24 et 7j/7, sans temps d’attente.
Grâce à un dialogue en langage naturel et à une communication personnalisée, l’agent virtuel permet d’améliorer de plus de 10% la confiance envers la marque, ainsi que l’attachement à la marque. En guidant l’utilisateur jusqu’à son choix final, l’agent virtuel permet également de le conforter dans son achat.

En répondant aux questions des utilisateurs et en les guidant, l’agent virtuel permet également aux internautes d’obtenir une aide rapide, facile, et personnalisée. L’agent virtuel peut consacrer un temps infini à chaque utilisateur tout en traitant plusieurs demandes en même temps ; la satisfaction utilisateur augmente, l’intention d’un bouche à oreille positif aussi…

Et les bénéfices pour l’entreprise ?

Outre la répercution des avantages apportés aux utilisateurs, le recrutement d’un collaborateur virtuel DAVI permet aux entreprises de développer leur CA en ligne, d’optimiser les coûts liés au service client, d’améliorer les performances gloables de leur site Web, mais aussi de créer un lien fort avec leurs utilisateurs.

En guidant les utilisateurs jusqu’à l’achat, l’agent virtuel intelligent permet d’augmenter le taux de transformation de 25% ; moins d’abandon panier, mais aussi moins d’utilisateurs « insatisfaits-muets »…
En répondant aux questions des utilisateurs en ligne, l’agent virtuel décharge ses collègues -bien réels- des tâches les plus répétitives, et sans grande valeur ajoutée. Ainsi, le service client peut se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée, et, si besoin est, l’agent virtuel peut transmettre un contact à un collaborateur ‘réel’…!

Recruter un collaborateur virtuel, c’est aussi se donner la possibilité de créer un lien affectif, humain, et fort avec ses utilisateurs, et de les fidéliser.

Rencontrer un collaborateur virtuel

Sur le site de DAVI, vous pourrez rencontrer Prosper, Emma, Jocky, Lisa et les autres ; ils vous présentent leurs missions, leurs objectifs et leurs réussites !

Recruter un collaborateur virtuel

Si vous souhaitez en savoir plus sur les agents virtuels intelligents, ou si vous souhaitez vous aussi intégrer ces services intelligents, contacter DAVI.

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